Доставка з ЄС: як ми рахуємо дату
Ми купуємо деталі в перевірених постачальників у країнах ЄС і відправляємо з Польщі. Тому не обіцяємо «завтра», а показуємо чесний діапазон дат ще до оплати. Він уже містить усі етапи: викуп, перевірку на складі, перевезення в Україну і Нову пошту.
Як ми рахуємо дату доставки
Дата на картці товару, у кошику і на кроці оплати — та сама. Це сума чотирьох етапів із запасом: ми беремо діапазон, у який вкладається 9 замовлень з 10, а не найкращий випадок.
Приклад (дати й строки умовні): замовили у вівторок, 6 жовтня
зазвичайможе тривати довше1. Викуп у постачальника · 6–7, інколи до 8 жовт.
2. Склад у Польщі: перевірка, пакування · 7–8, інколи 9 жовт.
3. Польща → Україна, митне оформлення · 8–9, інколи до 11 жовт.
4. Нова пошта до відділення · від 10, найпізніше 14 жовт.
Дата на картці і в кошику
- 011–2 дні
Викуп у постачальника
Підтверджуємо наявність і викуповуємо деталь. До цього моменту кошти на картці лише заблоковані. Якщо деталі не виявилося — знімаємо блокування й пропонуємо схожу деталь, якщо вона є.
- 021 день
Склад у Польщі
Приймаємо товар, перевіряємо комплектність і стан, фотографуємо б/у деталі й пакуємо разом інші товари замовлення.
- 031–3 дні
Польща → Україна
Перевозимо через кордон і самі оформлюємо митні документи. Мито вже в ціні — від вас нічого не потрібно.
- 041–2 дні
Нова пошта
Передаємо посилку Новій пошті — номер ТТН з’явиться на сторінці замовлення. Далі — як зі звичайною посилкою.
Від чого залежить ваш діапазон
- Постачальник. Одні відправляють того ж дня, інші — за 1–2 дні. Ми це вже врахували: на картці бачите, наприклад, «Швидше: 9–11 жовт.» поруч із дешевшим варіантом на 12–16 жовт.
- Б/у деталі. Перевірка вживаної деталі займає ще кілька днів, тому для б/у строк — 6–10 днів. Це вже є в даті на картці.
- Час замовлення. Після 14:00 за київським часом замовлення беремо в роботу наступного дня — дата на сайті змінюється сама.
- Кілька посилок. Товари від різних постачальників можуть приїхати окремими посилками — у кошику дата вказана для кожної.
Способи і вартість доставки по Україні
Вартість доставки — окремий рядок у кошику, до оплати. Оплачуєте її один раз за замовлення, навіть якщо посилок кілька. Жодних доплат при отриманні.
| Спосіб | Вартість | Строк | Що важливо |
|---|---|---|---|
| Відділення Нової пошти | 99грн | дата з картки | До 30 кг; великі посилки — у вантажні відділення до 1000 кг |
| Поштомат Нової пошти | 99грн | дата з картки | Лише невеликі посилки; для фар, бамперів, дисків недоступний |
| Кур’єр Нової пошти | 159грн | дата з картки | До дверей; кур’єр зателефонує перед приїздом |
| Укрпошта | 69грн | +1–3 дні | У будь-який населений пункт, навіть де немає Нової пошти |
| Великі товарибампер, капот, двигун | від 450 грн | дата з картки | Вантажне відділення або кур’єр; точну суму бачите в кошику |
Великі й важкі товари
Бампери, капоти, двері, двигуни, КПП та інші великі деталі не вміщуються у звичайну посилку. Їх веземо окремо: у вантажне відділення Нової пошти або кур’єром до дверей.
Вартість — від 450 грн; строк — той самий, що на картці товару: 4–8 днів для нових, 6–10 днів для б/у. Точну суму рахуємо за вагою й габаритами і показуємо в кошику до оплати. На картці такого товару є позначка Великогабарит.
Як стежити за замовленням
Статуси оновлюються на сторінці замовлення. Переглянути замовлення можна без реєстрації — за номером телефону і номером замовлення.
Замовлення прийнято
Одразу після оформлення.
Кошти заблоковано
Гроші ще на вашій картці — банк лише резервує суму.
- 3
Наявність підтверджено, кошти списано
Зазвичай до 2 годин. Якщо деталі немає — блокування знімаємо.
- 4
Товар на нашому складі в Польщі
З фото, якщо це б/у деталь.
- 5
Відправлено в Україну
- 6
Митне оформлення
Показуємо, лише коли воно потрібне. Робимо його ми.
- 7
Нова пошта: номер ТТН
- 8
Прибуло у відділення
- 9
Отримано
З цього дня — 14 днів на безкоштовне повернення.
Якщо затримуємось
Пишемо першими — нова дата і можливість безкоштовно скасувати замовлення. Наприклад: «Затримка у постачальника. Нова дата: 15–17 жовтня. Можете безкоштовно скасувати».
Якщо запізнились більше ніж на 3 дні від верхньої дати, повернемо вартість доставки. За законом товар має бути доставлено не пізніше ніж за 30 днів; наша внутрішня норма значно коротша, а якщо не встигаємо — повертаємо гроші повністю.
Мито і податки
Ціни на сайті остаточні: мито, ПДВ і митне оформлення вже включені. Імпортером виступаємо ми, тож на пошті вам нічого не доведеться доплачувати чи заповнювати.
Що вже входить у ціну товару
- ціна деталі в постачальника;
- доставка з ЄС до України;
- мито, ПДВ і митне оформлення;
- перевірка й пакування на складі в Польщі.
Окремим рядком у кошику — лише доставка по Україні (від 69 грн).
Приклад: що побачите в кошику
- Ремінь ГРМ Gates
- 1 086 грн
- Б/у турбіна 1.9 TDI
- 4 900 грн
- Б/у фара ліва
- 3 450 грн
- Доставка, Нова пошта
- 99 грн
- Мито та ПДВ
- 0 грн — уже в цінах
Чому ми так зробили. Посилки, які приходять одному отримувачу, митниця рахує разом. Через це навіть невелике замовлення могло б несподівано потрапити під мито. Ми прибрали цей ризик: усі платежі беремо на себе й закладаємо в ціну заздалегідь, а ділити замовлення на кілька, щоб «обійти» поріг, не радимо ніколи.
Питання про доставку
Чому не 1–2 дні, як у магазинах зі складом в Україні?
Ми не тримаємо мільйони деталей на складі в Україні, а купуємо їх у перевірених постачальників у ЄС під ваше замовлення. Завдяки цьому вибір значно більший, а ціни — часто нижчі. Плата за це — кілька днів на дорогу, і ми чесно показуємо їх до оплати.
Чи треба щось доплачувати на пошті?
Ні. Сума в кошику — остаточна: мито, ПДВ і доставка з ЄС уже в ціні, а доставку по Україні ви оплачуєте разом із замовленням.
Що робити, якщо посилку пошкоджено?
Огляньте посилку у відділенні. Якщо бачите пошкодження — складіть акт із працівником Нової пошти й напишіть нам у Viber: замінимо деталь або повернемо гроші.
Можна змінити адресу після оплати?
Так, доки посилку не передано Новій пошті. Напишіть нам у Viber або Telegram з номером замовлення.
Чи доставляєте за кордон?
Ні, лише по Україні.
Залишились питання про доставку?
Відповімо у Viber чи Telegram — Пн–Сб 9:00–20:00, українською.