Допомога9:00–20:00Кошик порожній

Гарантія 14 днів на встановлення

На кожну деталь, яку ми продаємо, — нову, вживану чи відновлену, двигун чи КПП — діє одна гарантія: 14 днів з дня, коли ви отримали посилку, щоб встановити й перевірити деталь. Якщо за цей час вона виявиться несправною, замінимо її або повернемо гроші. Деталі «на запчастини» продаємо як є, без гарантії.

14 днівЗ дня отримання посилки — щоб встановити й перевірити деталь
заміна або грошіЯкщо деталь виявиться несправною
без посередниківЗвернення подаєте нам, а не бренду чи постачальнику
14 днівОкремо — повернення, якщо деталь не встановлювали

Як діє гарантія

Строк — 14 днів з дня, коли ви отримали посилку. Він однаковий для всіх деталей: нових, вживаних, відновлених, двигунів і КПП, а також для деталей, стан яких постачальник не вказав (на сторінці товару — «Стан уточнимо»).

  • Встановіть і перевірте деталь у ці 14 днів — тоді встигнете звернутися, якщо з нею щось не так.
  • Деталь виявилася несправною — напишіть нам: замінимо її або повернемо гроші.
  • Збережіть електронний чек — він приходить на e-mail або у Viber. Паперовий не потрібен.
  • Звернення подаєте нам. З брендом чи постачальником розбираємося самі.

Гарантія і повернення — різні речі. Деталь, яку не встановлювали, можна просто повернути протягом 14 днів, навіть якщо ви передумали, — див. «Повернення». Гарантія — для деталі, яку встановили чи перевірили і яка виявилася несправною.

Вживані й відновлені деталі

Кожну вживану деталь перевіряємо на нашому складі в Польщі перед відправкою. Стан указано на сторінці товару: «Вживана», «Відновлена» або «На запчастини».

Гарантія покриває несправність, про яку не сказано в описі товару: фара не світить, блок не виходить на зв'язок, тріщина в корпусі, якої не було на знімках.

Відновлені (регенеровані) деталі — турбіни, форсунки, насоси, компресори кондиціонера — мають ту саму гарантію 14 днів на встановлення і ті самі умови повернення, що й вживані.

Двигуни і КПП

Гарантія та сама — 14 днів з дня отримання, для нових, вживаних і відновлених агрегатів. Домовтеся з СТО заздалегідь, щоб за цей час встигнути встановити агрегат і перевірити його в роботі. Під час встановлення варто:

  • Для двигуна — замінити ремінь або ланцюг ГРМ, помпу, термостат, оливу й фільтри до запуску.
  • Для КПП — залити свіжу оливу потрібного допуску; для DSG — зробити адаптацію на СТО.

Що гарантія не покриває

  • Дефекти, про які сказано в описі товару або які видно на фото до покупки.
  • Блоки керування, щитки, ключі, подушки й ABS без кодування або адаптації під ваш VIN.
  • Наслідки неправильного встановлення, перегріву, тюнінгу чи ДТП.
  • Природний знос витратних деталей: колодок, дисків, щіток склоочисника.
  • Деталі з позначкою «На запчастини»: їх продаємо як є, без гарантії.
  • Несправність, про яку повідомили пізніше ніж через 14 днів з дня отримання.

Як подати гарантійне звернення

  1. 01

    Напишіть нам

    Протягом 14 днів з дня отримання — у кабінеті, за номером замовлення і телефоном, або у Viber чи Telegram: що сталося з деталлю.

  2. 02

    Надішліть фото або відео

    У Viber, Telegram чи на e-mail — менеджер підкаже, що зняти.

  3. 03

    Відправте деталь

    Безкоштовно, Новою поштою на наш пункт в Україні — якщо потрібна перевірка.

  4. 04до 14 днів

    Отримайте рішення

    Заміна деталі або повернення грошей, якщо випадок гарантійний.

Подати звернення Viber